Preguntas frecuentes

El Proceso de pago contribuye a que la experiencia de la subasta sea más fácil y ágil para nuestros compradores. Este proceso modificará en forma automática su Factura conforme a su estado de exención de impuestos y ajustará el impuesto sobre las ventas para un destino de entrega en otro estado o en el extranjero.

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Existen dos datos importantes que son necesarios para finalizar el Proceso de pago con éxito:

•  Su número de exención del impuesto sobre las ventas, si cree que está exento de este impuesto.
•  Su ciudad / estado / código postal de la dirección de entrega / destino del equipo.
•  Los compradores que exportan equipos también deberán declarar su puerto de exportación estadounidense.

Si su certificado de reventa ya se encuentra archivado para el estado de destino de su equipo, su número de exención de reventa aparecerá en forma automática durante el Proceso de pago. Si su certificado de reventa no se encuentra archivado, necesitará presentar una copia de su certificado de reventa utilizando el formulario de fax con códigos de barras proporcionado para su comodidad. Puede imprimir este formulario de fax durante el proceso de pago y desde la página Posventa.

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Si antes de comenzar el proceso de pago, usted tiene a su disposición su estado de exención de impuestos y la dirección de entrega del equipo, completar el proceso le llevará menos de cinco minutos.

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Podrá tener acceso a su factura inmediatamente después de haber completado el proceso de pago.

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Llame a Servicio al cliente.

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No, el proceso de pago se debe realizar por separado para cada equipo comprado.

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Podrá implementar cambios en su información del proceso de pago hasta tres días hábiles luego de la subasta. Sin embargo, si usted completó el proceso de pago y realizó el pago completo, no podrá modificar la información del proceso de pago por su cuenta. Para realizar cualquier modificación en su proceso de pago, necesitará hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.

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Llame a servicio al cliente y recibirá ayuda con respecto al proceso de pago.

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Durante el proceso de pago se le preguntará si desea recibir cotizaciones de transporte para el traslado de su compra. Recibirá un correo electrónico en el que se le notificará cuando una empresa transportadora le haya enviado una cotización. Podrá ver las cotizaciones en su página de Posventa.

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Si desconoce su destino de entrega inmediatamente luego de la subasta, tiene hasta tres (3) días hábiles para completar el proceso de pago y realizar el pago completo. El equipo debe ser trasladado desde el depósito del vendedor a los ocho (8) días hábiles de la subasta.

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Para poder eximir su compra del impuesto sobre las ventas en el estado donde se encuentra el equipo para su recogido, usted debe proporcionar pruebas de que ha traslado este equipo mediante una empresa transportadora común a otro estado o que lo ha enviado fuera de los Estados Unidos.

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En los Estados Unidos, cada estado tiene sus reglamentos individuales de impuestos sobre las ventas. El comprobante de transporte nacional, que utiliza una empresa transportadora común, exime su compra de impuestos en el estado donde será recolectado el equipo. Este comprobante de transporte prueba que usted no tomó posesión ni usó el equipo en el estado donde éste se encontraba para su recogido antes de transportarlo a su puerto de exportación.

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Si usted no puede presentar su comprobante de transporte y la prueba de exportación dentro de los 60 días hábiles, se le exigirá que pague los impuestos sobre las ventas con respecto a cualquier compra que haga en el futuro, hasta el momento de la entrega de los documentos pendientes. En caso de que las compras futuras se exporten, IronPlanet le devolverá los impuestos sobre las ventas dentro de los 60 días a partir de la subasta. Necesitará entregar a IronPlanet un comprobante de transporte de los Estados Unidos que indique la ciudad y el estado donde el equipo será recolectado y los documentos de exportación que incluyan el puerto de exportación estadounidense y el destino de entrega final. IronPlanet no procesará solicitudes de devoluciones recibidas más allá de los 60 días luego de la subasta. Luego del período de 60 días el comprador puede solicitar una devolución de los impuestos sobre las ventas directamente al Estado donde los impuestos se pagaron. IronPlanet no puede solicitar devoluciones de impuestos sobre las ventas al estado en nombre de los compradores. Los compradores deben acordar esto directamente con el estado correspondiente.

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Las compras por Internet no lo eximen del pago de los impuestos sobre las ventas o al uso. Si usted transporta un equipo a otro estado para su uso personal o dentro de su empresa, este equipo puede estar sujeto a los impuestos sobre las ventas o al uso locales o estatales según las leyes correspondientes al estado de destino de la entrega.

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